摘要：随着科学技术的发展和人们对工业产品质量要求的提高，各生产企业都开始重视起自己的产品质量，以适应客户不断提高的要求，扩大产品销售。于是工业企业质量管理的概念有了新的发展，即全面质量管理。全面质量管理是指在社会的全面推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

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