摘要：近日，威海市文登区人社部门将涉及7个部门、科室的62项公共就业业务简化整合，分为柜员直接办理36项、柜员受理后台办理12项。并通过业务培训、交叉轮岗、模拟操作等方式开展柜员上岗前培训，使工作人员由“专岗专人”转变为“多能柜员”。服务方式的升级．不但解决了业务扎堆办理、群众排队时间长、工作人员的压力大等问题，而且在工作人员不增加的前提下，平均每个柜员每天办理业务30多笔，业务受理量同比增加了35％．办理效率提高了45％，群众评价满意度大幅上升.

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