摘要：一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击、说教都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的＂祸从口出＂。五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的＂一言既出,驷马难追＂、＂病从口入,祸从口出＂,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

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