摘要：最近,劳动和社会保障部在全国就业服务系统大力开展人本服务,推进就业服务"新三化"工作。这是劳动部门在新时期促进再就业工作中一项爱民、亲民、为民的重要举措。近年来,我们安徽省安庆市劳动就业局在人本服务方面进行了一些有益的探索和尝试。坚持不懈地进行换位思考教育,以"三个代表"重要思想统领干部职工认识我局是对外服务窗口单位,承担着职业介绍、劳务输出、失业保险、劳动事务、技能培训、职业鉴定等多项职能,服务对象多系失业求职人员。过去由于观念、素质等因素,导致部分工作人员态度冷漠、

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