摘要：提高就业服务质量和水平,最大程度地满足劳动者和用人单位的需求,是就业服务的根本目标。南通市在就业服务领域引进ISO9001-2000国际质量管理标准的理念和方法,结合实际确定就业服务的质量目标,并将目标落实到每个业务部门、每个工作人员;根据质量管理要求,坚持以人为本服务理念,建立工作标准,调整业务流程,规范业务运作,加强业务衔接;建立质量保证体系,促进质量目标的实现。运用这种科学、规范的管理模式,提升了就业服务的专业化水平,提高了服务对象的满意度,有力促进了就业和再就业。——编者按

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