摘要：以网络口碑有用性为切入点,重点梳理了国内外网络口碑有用性的理论基础和影响因素相关研究。文章归纳出网络口碑传播的三大理论基础,从口碑信息内容特征和来源特征两个维度总结有用性的影响因素。文章指出未来研究应结合大数据、人工智能等技术,对口碑信息进行精准定位和个性化分析,以期提高网络口碑利用效率。

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