摘要：目的了解所有患者到我院急诊科就诊时间与流量及患者的发病情况,分析其发病规律,总结急诊疾病谱的构成特点,为优化急诊服务流程、合理安排医护人员、人才培养提供科学依据。方法选取我院2017年1月1日-2017年12月31日急诊科就诊资料完整的49872例患者的临床资料,对患者就诊时间、疾病诊断情况进行回顾性分析。结果49872例患者就诊时段有3个高峰:8:00~10:59、12:00~13:59和17:00~22:59;全年以8月(9.63%)、12月(9.5%)及夏季(26.33%)和冬季(26.24%)就诊人数最多;急诊科的前3类疾病或症状为创伤(41.92%)、腹痛(15.70%)、呼吸道感染(10.52%)。结论①针对急诊科常见病、多发病,定期组织医务人员进行相关学习培训可大大提高急诊科诊疗水平。②根据统计结果中就诊髙峰,统一合理安排医院医务人员排班制度,可提高患者满意度。③合理的宣传和正确的分诊可有效避免急诊资源的占用和浪费,提高急诊科综合实力。

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