摘要：专访北京康莱德酒店商务发展部总监程彦艳 如果说“酒店人”这个身份最初只是一个职业选择的话，现在已经成了她的一种生活方式。每一个酒店人都在自己的职业生涯中处理过各种各样的难题。已从事酒店业20年的程彦艳认为，通过细致耐心的沟通、以诚相待的交流才能赢得客户的肯定，更能传递解决问题的信心和决心。

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