摘要：自进入21世纪以来,随着银行个人理财业务发展速度逐渐加快,银行消费者在银行业乃至金融市场中发挥的主体作用也越来越显著,同时,各种侵害银行消费者权益的行为也呈现出多样化、高频率的发展趋势。保护银行消费者权益不仅是商业银行树立口碑、取得良好经济效益的必要措施,更是实现银行业有序发展、维护金融市场秩序的基础性措施。本文列举部分发达国家和地区在银行消费者权益保护方面采取的具体举措,并探讨这些举措给我国带来的启示。

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