摘要：近年来,成品油零售市场竞争日益激烈,国外著名的石油跨国公司、几大国有石油集团和许多民营油企均不遗余力、通过不同途径、采用各种方式在国内成品油终端市场抢滩布点。许多公司通过不断增加油站零售网络,提高油品质量、增加油品品种,提供标准化、专业化和个性化的优质服务,利用品牌效应培植忠诚顾客,抢夺市场份额。大多数油站企业意识到,若不尽快采取有效措施应对当前迅速变化的市场环境,势必会使原有的销售网络优势逐渐萎缩,市场份额日渐丧失。未来,零售业的新趋势是智慧零售,这是一场关于人、场景、数据和效率的革命。智慧零售的三大特点：数据赋能、场景优化、服务升级,如同阳光、空气和水,成为零售业的标配。这也使得信息化运用在加油站运营管理及油品配送中显得尤为重要。在信息化建设过程中主要通过创新精神＋工匠精神两个抓手来实现。创新精神体现在“数据赋能”的营销创新;工匠精神体现在“一软一硬”上,硬的就是“场景优化”,软的就是“服务升级”。

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