摘要:2017年1月3日是公仆热线开放日,天津市国土房管局信访处王娜同志经过网络投票入选“全国最美信访干部”初步入选后,我受邀全天跟踪采访,全景实录信访干部王娜的一天。上午9时整,热线电话准时响起来,“您好,这里是市国土房管局,请问您反映什么问题?”
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