摘要：1.培养友善的沟通技能。聆听、用患者喜欢的方式称呼患者、恰当的介绍、点头鼓励、保持目光接触、恰当的赋予同情的接触等均是好的沟通策略。2.询问正确的问题。推荐使用这些探究性的询问：“你具体说一下担心什么健康问题？”“有没有我没问到的，但你应该告诉我的事情？”3.机敏和善于观察。通过对患者的着装、举止和互动，全面地研究患者，观察患者是否有先天性异常或精神上的问题，如抑郁、焦虑、躁狂和神经错乱等。4.培养最高尚的道德和职业标准。5.采用“保险”的诊断策略。建立高度警觉的“怀疑”思路，对于某些威胁生命的传染病来说更为重要。

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