摘要：自2003年杭州市拱墅区政府《拱墅区突发公共卫生事件监测与预警方案》,对外公布的公共卫生专线电话24小时有专业人员接听,专线从开通至今,已接电话13000余个,其中受理突发事件100余件.成功处理的本区某省级医院病房医院感染事件,半山某村食物中毒等事件,对有效及时处理公共卫生突发事件,降低突发事件对人民群众健康安全的损失,起到了不可估量的作用.

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