摘要：在全球经济一体化时代,我国各个企业生存压力越来越大,市场竞争愈发激烈。中国制造“走出去”战略以及倡议的推进,对中国工业企业的产品质量提出了更高的要求。企业要在竞争中处于有利地位,就必须不断提高产品和服务的质量,以提高顾客满意度。与此同时,企业还必须不断降低成本,使产品或服务的性价比不断提高。

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