摘要：文章的系统介绍了某企业信息客户服务系统的规划设计及实现,通过IP化网络技术将传统呼叫中心的技术特征与互联网相结合,系统硬件采取VMware虚拟化框架结构,实现资源配置的高率化为信息客服系统建设提供了一种新的模式和方向。

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