摘要：以普洱市人民医院门诊流程优化项目为参照,分析现行传统排队叫号系统的存在的问题,应用信息化技术进行优化和改良,重新规划排队就诊流程,结合实际情况开发更人性化,更智能化的排队叫号系统,减少患者的排队时间,提高医护工作效率,进一步改善患者就诊体验,体现医院以病人为中心,以服务质量为中心的发展理念。

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