首页 期刊 信息通信技术与政策 面向客户的集中故障管理系统和解决方案 【正文】

面向客户的集中故障管理系统和解决方案

作者:谷万利; 吕旭 中国联通安徽分公司; 中国联通安徽分公司运行维护部
大本地网   集中化   扁平化   流程控制   服务质量  

摘要:中国联通安徽分公司就面向公众客户故障处理和运维支撑提出解决方案,分别从方案背景、项目特点、具体实现、功能应用、实施效果等几个方面展示了其面向客户服务、提升用户感知、提升运维支撑水平的成果。

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