首页 期刊 信息通信技术与政策 顾客满意度测评应急通信保障能力的流程方法 【正文】

顾客满意度测评应急通信保障能力的流程方法

作者:康展; 卢洪涛; 林浩文 中国电信股份有限公司工程师; 中国电信股份有限公司广东研究院工程师
顾客满意   应急通信   保障能力  

摘要:应用客户满意理论,依据科学的评估方式,结合层次分析法、德尔菲法则、权重分析等方法,一步步测评应急通信的保障能力的流程方法。

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