摘要：统一通信的独特之处在于，可以利用先进的技术打破当前通信手段（如电子邮件、实时短信、电话和多媒体会议）中以设备和网络为中心的限制，使人们只要通过最常使用的通信工具和应用，就可以便捷、高效地与同事、客户及合作伙伴沟通，从而实现更高质量的用户使用体验，并提高可靠性和降低总成本。北电网络（中国）有限公司《北电统一通信客户联络中心彰显“新魅力”》一文介绍了北电网络作为统一通信的领导者和长期的联络中心方案提供商，成功地将统一通信新技术应用于联络中心，实现了“专家无处不在”的客户服务。创新的SIP多媒体沟通体验，包括集成微软，IBM等应用平台，使得客户联络中心成为帮助企业提升绩效的有效工具。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社