摘要：近日，北电为英国宜家家居公司（IKEA）提供了名为“联络中心”的解决方案，这一先进技术可完全满足用户通过电话、电子邮件和Web多媒体应用等各种需求，使宜家通过无缝平滑的通信体验，掌握了竞争的先机。
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