摘要:1.建立可靠的计划考核体系 美国银行是美国的第三大的银行,他们选择方针管理技术和六西格玛(Six Sigma)来实现业务流程的优化。在达成一致的意见并制定统一的计划之前,银行各部门都各自拥有一套流程优化的方案,却根本没意识到需要与其他部门淘通和整合。
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