摘要：随着武广高铁的开通,郴州民营快递企业以特许加盟的方式迅速壮大。但不容忽视的是,民营快递企业的物件延误、破损、丢失非常多,其中投诉问题中有80%以上的原因是由于员工素质不高造成的。因此,分析研究郴州市民营快递企业员工素质中存在的主要问题,继而构建各类员工素质指标体系,有针对性地进行人才培养,对提高郴州市民营快递员工的素质水平有着重要意义。

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