摘要：引入保险机制转嫁风险，并不意味着只要投保保险企业就可以高枕无忧。各类事故的发生，究其原因与管理制度、工作职责、管理流程不落实或落实不到位有关系，所以防范备类事故，作为物业企业首先要强化全体员工的责任意识，同时应建立完善的管理制度与管理流程，并严格贯彻落实。当事故发生时，物业企业的义务是立即协助业主进行现场处理、减少损失；同时，协助查明事故原因，并保留相关文字及影像记录，为顺利进行保险理赔做准备。通过风险控制程序和处理流程的完善，将风险管理的目标及具体措施落实到每个实际操作流程中，定期检查并根据实际情况进行必要的调整以达到持续改进的目的。

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