摘要：目的探讨风险管理在提高临床护理质量中的作用. 方法把风险管理引入护理质量管理领域,成立护理风险管理组织,回顾分析既往的护理风险事件,确定现存和潜在的临床护理风险,修订临床护理风险管理制度与应急预案,培训护士风险防范的意识和能力,实施护理风险监察. 结果在护理风险事件的构成比中,护理投诉/纠纷从55%降至30%,χ(2)/()值为6.07,P＜0.05. 结论护理风险管理能有效减少投诉/纠纷,是提高医院竞争力和整体护理质量的重要举措.

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