摘要：在信息化的时代背景下,越来越多的消费者在购买护肤品前,会在网上搜索其他使用者的感受及评价,以此作为购买决策的重要参考因素.本文基于网络口碑的视角,以护肤品为研究对象,选取网络口碑的质量、数量和效价为自变量,消费者的购买决策为因变量,构建模型进行研究.回收了212份问卷,用SPSS对问卷进行了统计分析,得到了如下结论：网络口碑的质量、数量和效价对消费者的购买护肤品决策有显著影响.最后针对护肤品的营销提出了建议.

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