摘要：研究以B2C电子商务环境下的消费者为研究对象,建立物流服务质量对消费者购买意愿影响的关系模型,并通过问卷调查的方式收集数据,验证了物流服务质量的四个维度可靠性、时效性、便利性和价格对购买意愿的影响,为提升企业的竞争力提供一定的借鉴参考.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社