摘要：《受众满意:广播电视信息服务的永恒目标》一文,把广播电视作为服务业来认识,把受众满意作为永恒的目标,这一观点有独到之处。文章从“建立受众满意的服务理念和服务模式”、“影响受众满意度的主要因素”、“提高受众满意度的思考与对策”三个方面对这一观点进行了阐释。
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