摘要：执行公务时，遇上“暴脾气”的人在所难免。每当这时，我们要注意克制自己的情绪，不要以暴制暴，而是要理性对待，想法让当事人熄“暴”。我有以下三招。一是不说易激怒人的话，不与“暴脾气”者发生正面冲突。“暴脾气”者正在气头上，我们如果不注意说话方式，不当的言语就是在火上浇油，让场面更难以控制。

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