摘要：一是建立立体化舆情防控体系。通过建立舆情防控团队、基层舆情联络员，形成立体化的舆情防控体系。专业舆情防控团队负责与新闻媒体的日常关系维护和舆情突发事件的牵头处置，做好整个事件的梳理、反馈、整改、规范答复口径等应对工作；基层舆情联络员负责本网点各类投诉事件，对舆情线索及时上报和反馈。二是制定舆情防控预案。提前做好并更新重点业务环节、敏感时点的防控预案。

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