摘要：本文从顾客价值的内涵及其模型出发,分析了顾客价值产生的过程和内在联系,探讨了增加顾客价值的两种重要途径即品质和个性品牌的打造,提出了一些有益的建议.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社