摘要：唉!真不想去上班!做为某央企信息部主管的肖工，每天一上班，就不得不面对这些指责，总是搞得灰头土脸。肖工的遭遇并不是特例，凡是从事IT运维工作的人都会或多或少地经历过这种场面，因为只要还有CASE发生（注：发生CASE是100％概率事件，即使是按可用性达99．999％设计的系统，也仍有0．001％的不可用时间），就会碰到上述质疑和不理解。

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