摘要：在谈主题之前我先说一个小故事：某天，一个业务部门的同事打来电话，说他忘记了密码，现在无法打开计算机，又有非常紧急的工作需要使用电脑。面对这种情况，你怎么解决？大多数的网络管理员会运用技术手段重置用户密码。然而你是否想过，解决这个问题的思路也许不仅是技术层面，而应该是管理层面。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社