摘要：随着企业网络应用的深入和网络规模的不断扩大．网管工作几乎成为费力不讨好的代名词。系统运行正常是理所当然的事．可一旦出现故障．网管人员必然要面对来自公司内外的置疑。可以说．工作量大、突发事件多、故障诊断费时费力．责任重大．工作业绩很难评估是目前网管工作的主要特点。因此．如何提高网管的工作效率．减轻网管的工作压力并对网管工作进行有效的评估成为信息部门主管必须解决的问题。

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