摘要：以供电营业厅转型升级为切入点,分析了国网湖北省电力有限公司的客户状况和市场需求,建立了运用互联网思维和技术对营业厅的硬件、软件、产品、管理的短板实行升级改造的'四化'模型,提出了改造差异化、运营数字化、产品定制化、监测实时化的营业厅转型升级的内涵及建设要领。
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