首页 期刊 图书情报导刊 谈如何从读者角度进行读者满意度的测评 【正文】

谈如何从读者角度进行读者满意度的测评

作者:尚秀梅; 陈茹; 陈慧 海南职业技术学院图书馆; 海南海口570216; 海南师范大学图书馆; 海南海口571158
读者满意度   满意度测评   评估指标   指标权重  

摘要:读者满意度是影响图书馆服务质量的关键因素,提出了如何从读者角度出发来确定各项测评指标的思路,根据实践给出了测评方法,并指出了实施读者满意测评中应当注意的几个问题。

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