摘要：大客户(集团用户)是电信运营商重要的商业客户,通常指政府、银行、邮政、学校、SOHO等规模较大的单位.相对于一般用户,大客户具有分散性、业务量大、业务类型复杂、业务质量要求高等特点,对电信运营商的收入扮演着重要角色.

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