摘要：传统的铁公联运环节过多,不利于成本的降低和竞争力的提高,亟需解决“站到门”“门到站”的“最后一公里”问题。在传统“门到站”“站到门”业务流程中加入铁公联运模式,并引入O2O网络平台模式进行客户端网络服务平台架构设计。最后,针对铁路依托O2O模式如何解决“最后一公里”问题,提出直接“点到点”取送、自建网络线下取送货、“便利店”合作3种取送模式,以优化解决“最后一公里”问题,为客户提供更好的服务。

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