摘要:内蒙古广播电视信息网络有限公司于2008年4月开始组建呼叫中心,目前已初具规模。呼叫中心现有话务员103名,坐席50个,1-5月累计话务量达到113.5万个,“96066”呼号非高峰期接通率达到96%。呼叫中心同时对全区各盟市分公司呼叫坐席进行了全面整合,设立“远端坐席”,弥补集中坐席不足,保证远程操作及时准确。目前,有线电视服务工作实现了全区统一服务平台,
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