摘要：“十一·五”时期是我国历史发展中一个重要时期。也是医院深化改革、实现平稳发展的关键时期。改革开放以来，随着社会生产力和市场经济不断发展，特别是我国加入WTO之后，我国承诺将逐步地开放医疗服务领域。与之而来的是国外强大的资本将不断涌入。加之深化医疗体制改革之后，大量的中小型医疗机构私营化以及民办医院在医疗服务行业中的蓬勃发展。促使整个医疗卫生服务市场的激烈竞争。怎样才能在如此残酷的市场竞争中赢得一席之地，获得生存和发展的空间是当前作为医院管理者迫切需要思考的问题。面对新的形势和市场竞争的现实，医院必须树立品牌意识．尤其是医院的硬件建设方面已有一定基础和规模。发展到一定阶段后，医院的品牌建设及形象设计问题已经被提到了战略的高度。只有树立“以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心”的医院质量方针。在技术、服务、管理上形成特色，加强以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设。打造社会及患者一致认可的品牌医院，才能在市场竞争中立于不败之地。

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