摘要：记者在时6家变速器企业热线服务进行调查后,虽然不乏法士特、采埃孚、大齿这样表现优异的企业,但有些企业的热线电话还是不能够保持24小时畅通,甚至全天无人接听。热线电话服务作为企业为用户提供的一种在线服务形式,其目的就是为了帮助那些在途中遭遇车坏而急于求助的用户,尽可能地帮助他们解决出现的各种问题,并帮助他们寻找到最近的服务站进行车辆的维修。

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