摘要：厦门金旅是国内客车企业中实力较强的企业之一,在服务方面,厦门金旅也十分重视。在2006年的服务调查中,厦门金旅的销售人员素质较高,服务承诺执行有力,在很多方面都展现出了一个大企业应有的实力,但是在一些方面上也存在着问题。我们虽不能做到详尽分析,但仍可以从以下几个方面对厦门金旅的服务状况进行归纳和总结。

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