商用汽车新闻

商用汽车新闻杂志部级期刊

杂志简介：《商用汽车新闻》杂志经新闻出版总署批准，自2006年创刊，国内刊号为11-5506/U，是一本综合性较强的工业期刊。该刊是一份半月刊，致力于发表工业领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目：卡车市场、客车市场、企业直通车、热点聚焦、专题、零部件、数据、服务大比拼、战疫情、行业动态、动力评选等

主管单位：人民日报社

主办单位：《中国汽车报》社有限公司;中国汽车工程研究院股份有限公司

国内刊号：11-5506/U

全年订价：¥ 240.00

创刊时间：2006

所属类别：工业类

发行周期：半月刊

发行地区：北京

出版语言：中文

预计审稿时间：1个月内

综合影响因子：0.01

总发文量：8491

总被引量：127

H指数：3

期刊他引率：1

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序

作者：李庆文刊期：2007年第04期

我欣喜地看到,《2006中国商用汽车服务蓝皮书》有几大特色。这本蓝皮书首开中国汽车界服务蓝皮书之先河,给业内外全面了解商用汽车服务状况提供了依据。中国商用汽车产业在近几年的时间里取得了很大成就,但是《商用汽车新闻》记者通过2006年全年的调查发现,在服务方面尤其是服务意识和服务竞争力上,中国的商用汽车产业整体水平仍然偏低,还不
以用户为关注焦点开拓商用汽车服务新时代——2006中国商用车服务主题报告

作者：谢光耀刊期：2007年第04期

服务是中国汽车企业,也是中国商用车企业未来最核心的竞争力之一。有人士曾预测,服务的同质化正成为产品同质化之后的另一个热门话题。也正为此,近几年国内商用车企业围绕服务承诺、服务创新方面的竞争此起彼伏,日趋白热化。由此导
商用车企业营销网点建设报告

作者：孟为刊期：2007年第04期

企业如何让用户更好地了解企业和自己的产品?最直接的方式就是让用户走进企业的销售网点。因此,企业销售网点建设的好坏,直接决定了用户对企业的印象。纵观我国商用车企业的销售
商用车销售人员服务素质报告

作者：王博刊期：2007年第04期

售后服务的比拼,从某种程度上可以看做是人的比拼。也就是说,商用车销售人员的素质将直接决定着商用车企业提供给用户怎样的售后服务。
商用车维修服务报告

作者：余春瑜刊期：2007年第04期

常有人说:第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车是售后服务卖出去的,售后服务的重要性不待多言。售后服务很重要的一方面就是维修。记者在调查中发现,用户对整车的维修是非常在意的,维修费用的高低、服务站的多少、
商用车保养服务报告

作者：余春瑜刊期：2007年第04期

对于用户而言,售后维修和保养是很重要的两项内容,这也是整车企业服务分高下的“战场”。售后保养不仅关系着车辆的使用寿命,也体现了企业为用户考虑的程度。由于保养分为强制保养和日
企业网站及信息化建设报告

作者：王伟刊期：2007年第04期

(本章提到的企业网站,指企业供用户访问的官方网站;信息化建设,也专指企业与用户进行沟通时的信息流通过程及其服务质量。其中800电话作为企业与用户沟通的一种特殊方式归入企业信息化建设的类别。)目前,我国所有的商用车
商用车产品宣传彩页报告

作者：余春瑜刊期：2007年第04期

用户最初接触企业产品的途径各有不同,很重要的一条就是产品的宣传彩页。宣传彩页做得如何,影响的是用户对企业的最初印象。
商用车企业附加服务报告

作者：孟为刊期：2007年第04期

给用户提供必需的服务是企业义务,如果能够提供附加的服务就可以更好地回报用户,稳定客户资源。每年,各个商用车企业都会开展各自的附加服务,特别是在一些重要时间点,企业提供的附加服务通常会更多。这样的活动和附加服务是企业生产
外资商用车企业服务报告

作者：王培刊期：2007年第04期

外资商用车企业进入中国,带着显赫的名声、顶尖的技术和全球布局的战略。但是,外资商用车企业要扎根中国,最不能忽视的就是服务方面的努力。2006年,这些外资企业在服务方面的现状如何呢?
部分零部件企业服务报告

作者：闫亮刊期：2007年第04期

2006年,本报记者对部分商用车零部件企业进行了深入调查。轮胎企业:国外品牌管理混乱,国内品牌不成气候记者调查的不少专营店品牌八成左右是国外品牌,但是这些
宇通客车:金牌服务客车企业

作者：余春瑜刊期：2007年第04期

过去一年,通过实地走访,记者从企业营销网点、服务网点的建设、工作人员的素质到网站和信息化建设等方面逐一调查了宇通的服务情况。总体来看,宇通的工作人员专业,服务政策全面、细致。
苏州金龙:银牌服务客车企业

作者：王培刊期：2007年第04期

苏州金龙的服务在不断发展,企业也始终在这方面改进和努力。我们可以大致从以下6个方面来论述苏州金龙这个企业在服务不同方面的表现,呈现苏州金龙2006年的服务现状以及所存在的问题。
厦门金龙服务报告

作者：马鑫刊期：2007年第04期

2006年,我们对厦门金龙共进行了12次服务调查。在这些调查中,厦门金龙的表现虽难以次次称雄,但是,厦门金龙也绝对能称得上是客车行业中的翘楚。然而,受制于客车行业整体服务水平,厦门金龙的服务仍然还有很大的提升空间。
厦门金旅服务报告

作者：孟为刊期：2007年第04期

厦门金旅是国内客车企业中实力较强的企业之一,在服务方面,厦门金旅也十分重视。在2006年的服务调查中,厦门金旅的销售人员素质较高,服务承诺执行有力,在很多方面都展现出了一个大企业应有的实力,但是在一些方面上也存在着问题。我们虽不能做到详尽分析,但仍可以从以下几个方面对厦门金旅的服务状况进行归纳和总结。

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