摘要：不断加强售后服务体系建设,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业核心竞争力,早已成为商用车生产厂商在激烈的市场竞争中越来越重点关注的领域。尤其是,随着众多中国商用车生产厂商走向海外,售后服务的时间、质量以及成本更成为直接影响国内商用车品牌形象及品牌价值的关键因素。

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