商学院杂志 部级期刊

销售加速度的一科

作者：恩蓉辉 刊期：2006年第10期

地球以1600公里的时速自转，我们为什么没觉得晕呢？决不是你习惯了，而是因为地球的运动是等速持续的，我们感受不到变化而已，运动的变化行话叫做加速度。加速度可不是或者说不只是速率的加快，其实，只要是运动方式发生了变化，不管是速率的还是方向的，我们都可以叫它加速度。本期的封面文章——销售力新战略，就是让你感受到销售加速度。

特别感谢

刊期：2006年第10期

公司索引

刊期：2006年第10期

动态

刊期：2006年第10期

中国管理竞争大赛决赛开始；社会责任同盟扶贫助教启动；员工离职率上升；波士顿能源报告；中国杰出雇主^TM项目启动……

建立弹性供应链

刊期：2006年第10期

近几年发生的自然灾害、恐怖袭击和战争多次中断了企业的供应链系统，给一些企业造成严重损失。有些厂家采取了扩大库存的方法，但《弹性企业：克服弱势，取得竞争优势》一书的作者谢菲（Sheffi）说，只有当顾客对管理和吸收过剩库存成本不敏感的时候，安全库存才可能具有成本效率，但对大多数制造商来说，保持冗余库存是非常昂贵的。

电池成为危险杀手

刊期：2006年第10期

戴尔和苹果电脑召回近600万块笔记本电脑电池，揭发出高新产业界一个长期以来见不得人的小秘密，即笔记本电脑、无线电话、iPod和照相机使用的电池是潜在的纵火犯。尽管您的笔记本电脑突然起火的危险性很小，甚至比其他电器小得多，但火险确确实实可能发生，而且隐患仍然存在。

自助服务和外包服务之争

刊期：2006年第10期

自助服务和外包是两条优化服务的途径。在大多数情况下，两条途径在企业多渠道支持服务提供过程中都起着重要作用。关键是：在何种情况下选择何种渠道以及如何将操作可视化并提升服务的效果。同样关键的还有理解两种模式的推动和影响因素。

提高销售的质量

刊期：2006年第10期

美国“知识风暴”技术解决方案提供商和另一家名为“明智决策”的公司进行了一项市场调研，研究显示，企业高级行政人员平均每周会收到15封带有广告的电子邮件，这意味着要吸引潜在客户的注意力，光靠群发电邮是远远不够的。调查发现，针对小型受众发出的个性化信息比一般的大型广告更有效，但目前企业营销部门存在的问题是他们没有把推销和潜在...

领导力的新定义

刊期：2006年第10期

创造性领导中心（CCL）对全球350多名企业中高层管理者做了一项关于当前及未来领导状况的调查。结果表明，84．3％的领导认为，在过去五年间有效领导的定义已发生了变化。未来领导人必须更多地关注集体协作而非个人英雄行为，从而把领导权延伸至全公司范围。关系的构建与调整、参与式管理和管理变革等协作技能对实现公司当前及未来的成功越来越...

如何不减员也增效

刊期：2006年第10期

尽管相当多的行业已经高度自动化或者可以将工作外包，但对于某些行业，劳动力的成本仍然是管理者不能忽视的重点问题。比如仓库运营总成本的50%以上都是劳动力成本，销售团队管理成本中很大一部分也来自劳动力成本。很多经理人常将添置新设备、减少劳动人数作为降低劳动力成本的手段。但是他们常常忽略，只有对人员采取更科学的管理才是获得收...

“合理”决策背后的心理因素

刊期：2006年第10期

行为金融学曾经是一门边缘学科，如今却出现在美国所有商学院的教学活动中。该学科讲的是心理因素可能对金融决策产生误导，尽管大家对这种误导的市场影响还颇有争议，但这一理念已广泛被人接受。

绘制战略地图

刊期：2006年第10期

地图是旅行者的必备之物。依靠地图，他们才能找到景点的微观图貌或旅途中各种至关重要的信息。同样，把复杂的业务战略全景图勾画出来，展现在一张图表中，对一个公司来说也是必要的。公司的战略地图显示出这三方面信息：公司目前在市场中的位置、要到达的目的地以及如何抵达目的地。对于IT团队，战略地图尤其重要，因为战略地图的设计需要与整...

专家在线

刊期：2006年第10期

Q 我们企业规模不大．但因发展很快．出现了中层干部短缺现象，相对从外部招聘．我们更倾向使用内部人才．但目前基层员工的素质难以胜任管理岗位．请问怎样才能让这些员工快速成长满足工作的要求？

董事会该如何面对战略任务

作者：丹尼斯·凯里（DENNIS; CAREY）; 迈克尔·帕萨洛斯-福克斯（MICHAEL; PATSALOS—FOX）; 朱冠华（编译） 刊期：2006年第10期

由于上世纪90年代诸多的违规事件，美国企业的董事会对守法问题的重点关注至今已持续5年。但现在，它们的注意力应该集中在本职工作——战略上了。这将意味着经常胜、深入地讨论企业战略问题，并且至关重要的是，要让真正拥有行业经验的人进入董事会。

迈克尔·戴尔的决心

刊期：2006年第10期

2006年8月29日，戴尔公司董事长迈克尔·戴尔（Michael De11）访问了沃顿商学院。翌日，《华尔街日报》（Wall Street Journal）在头版刊登了题为《消费者不断增长的笔记本电脑需求将戴尔甩到了后边》的报道。这篇文章重述了这个销售额达560亿美元的PC机制造巨头新近遭受的一连串儿打击：戴尔公司今年第二季度财报显示，与去年同期相比公司利润下...