摘要：最近，我们浙江广电集团内部最IN，最流行的一本书要数《细节决定成败》了，在我们经济生活频道的各个办公室，几乎是人手一本。工作闲暇，换脑子、透气时．信手拈来翻阅一下，有时候竞让人不愿意放下。原因在我看来就是拿细节说大事，举证企业成败。书中介绍了一些著名的大企业，因忽视对小细节的处理．最终酿成大失败，淹没在商战的硝烟中；而另一些企业，

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