摘要：有鉴于人力资源为营利机构甚至非营利机构的核心资源,教育训练及其质量的导入、实施与评核则成为重要的管理机制之一.导入HTQS 系统（Human Training and Quality System）进入非营利机构内,不但可以发展非营利组织的人才之外,还可以进一步提升非营利组织效益.由于实施推动过犹不及,都会直接间接影响资源不足的非营利机构,因此如何恰当的运用HTQS 系统是很值得探讨的问题.现今有很多非营利组织一窝蜂的推动HTQS 制度,为了争取政府机关提供的资源,大都只能满足表面的作为.政府机构原本推动HTQS 系统的目的大都是为了培育人才,从经营绩效、职能管理等项目,多能提供完整、可遵循、可发展的人才培育机制.目前透过HTQS 制度导入,还可以进一步检视非营利组织的经营目标方向与文化、建立人力系统化的管理观念以达成预期绩效等,故此可以用于组织发展,推动人力组织、质量绩效的提升.本文的主要目的是希望透过实际观察目前非营利组织推动HTQS 制度的情形,进一步对如何落实HTQS 制度提出看法.

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