摘要：金融危机后,消费者权益保护成为全球金融业监管的主要目标之一。我国保险监管部门、行业协会和保险机构也通过多方配合,致力于保护消费者的合法权益。尽管各方做了大量工作,但保险消费者尤其是寿险消费者权益被侵害的案例仍不在少数。中国保监会及各地保监局2014年接受各类涉及保险消费者权益的有效投诉为29934件,同比增加了30.62%;2015年前三季度共20852件,同比下降0.11%。

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