首页 期刊 上海保险 浅议呼叫中心的未来发展 【正文】

浅议呼叫中心的未来发展

作者:胡雅雯 国寿财险上海市分公司
呼叫中心   客户服务   航空公司   新兴行业   规模性  

摘要:从1956年泛美航空公司建成世界上第一个具有规模性的、可提供7×24小时服务的呼叫中心开始,呼叫中心作为一个新兴行业走过了近60年的发展历程,其利用电话进行客户服务、

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