摘要：一、引言 车险标的分散，保障面宽，社会影响大，是财产保险市场的龙头险种，也是各家财产保险公司争夺业务的热点所在。随着保险需求的增加，保险主体的不断增多和竞争的日趋激烈，各家保险公司在加大业务发展力度的同时，也相继推出了一些措施，以改善车险理赔的服务质量.
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