首页 期刊 上海保险 构建以客户为中心的管理模式研究 【正文】

构建以客户为中心的管理模式研究

作者:刘慧君 中国人寿保险公司北京分公司
经营管理模式   以客户为中心   经营管理创新   客户满意度   寿险公司  

摘要:近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中心的经营管理模式,其核心已从“经营保单”转向“经营客户”,这已成为行业经营管理创新的一个必然趋势。

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